Москвичка отсудила у сервиса «Островок» почти 300 тысяч рублей

Москвичка отсудила у сервиса «Островок» почти 300 тысяч рублей

17 марта 2024 г.

Михаил Журенков

Они не перевели деньги отелю в Турции и сорвали её отпуск.

Осенью 2022 года Мария собиралась в Анталью и забронировала отель Akra Hotel через «Островок». Заплатила за неделю 92 тысячи и предвкушала отдых. Когда Мария добралась до гостиницы, сотрудники сказали ей, что оплата так и не поступила. Она написала «Островку» — те поклялись, что мгновенно переведут деньги и всё будет в порядке.

Мария прождала в лобби отеля три часа, но сервис так и не оплатил заселение. Она потратила ещё 200 долларов за одну ночь и провела её в резервном номере, так как отель был заполнен. «Островок» решать её проблему не спешил, оставаться было негде, поэтому девушка купила билет обратно в Москву.

Вернувшись домой, Мария потребовала с сервиса компенсацию за новый билет, всю сумму за отель и 3 миллиона морального ущерба. После досудебной претензии «Островок» вернул лишь 100 тысяч. В суде она доказала свою правоту, с сервиса взыскали всю требуемую сумму, кроме моральной компенсации, её оценили в 5 тысяч.

После «Островок» не извинился перед девушкой, зато подал апелляцию, но безуспешно. Сейчас сервис обратился в кассационный суд.

Уже позже Мария узнала, что она далеко не единственная, кто столкнулся с подобной проблемой. В самом «Островке» не смогли оперативно прокомментировать сложившуюся qhidqkiqzeidtzkmp ситуацию.